Politique d’échange et de retour

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

Pour cela, il vous suffit de nous notifier votre décision via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné en état neuf, propre, non détérioré et non utilisé abusivement.
• Il doit être retourné avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine (ou équivalent).
• Le retour doit être accompagné du justificatif d’achat (facture ou email de confirmation).
• Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après la notification de votre souhait de rétractation.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de l’expédition.

À titre indicatif, les frais de retour sont estimés à environ :

• 6,50 € pour la France
• 10,00 € pour la Belgique
• entre 7,00 € et 10,00 € pour le Luxembourg

Ces montants sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur choisi.

5. Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement.
La réception des fonds dépendra de votre banque et peut apparaître sur votre relevé bancaire au plus tard le mois suivant le remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits non remboursables

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande.
• Les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, s’ils ont été utilisés.

7. Contact

Pour toute question relative aux échanges ou retours, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.