Politique de confidentialité – Bébé Poétic

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Grégory Sauzé
Entreprise Individuelle Bébé Poétic
SIRET : 898 882 410 00027
Adresse : 50 rue Victor Hugo, 17100 Saintes, France
Contact : via notre formulaire de contact (recommandé) ou par e-mail à contact@bebepoetic.com (vérifiez vos spams)

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité :
- Lors de la commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
- Via les formulaires de contact : nom, e-mail, message libre.
- À des fins d’analyse : données de navigation (pages vues, temps passé, type d’appareil, etc.), via des outils comme Google Analytics.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par nos soins. Les paiements sont traités via Shopify Payments ou d'autres prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service client)
- Gérer les retours et remboursements
- Assurer un support client efficace
- Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos services
- Répondre à des obligations légales (comptabilité, TVA…)

4. Bases légales

Les traitements de vos données reposent sur :
- L’exécution du contrat (commande et livraison)
- Le respect des obligations légales (facturation, garanties, etc.)
- L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes, analyses statistiques)
- Votre consentement (formulaire de contact, inscription à une newsletter si activée)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les tiers nécessaires au bon fonctionnement du site :
- Shopify (hébergement et traitement des commandes)
- Prestataires de livraison
- Outils de paiement sécurisé
- Outils d’emailing ou CRM (si newsletter activée)

Nous ne revendons ni ne cédons vos données à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

- Données liées à une commande : 6 ans (obligation fiscale et comptable)
- Données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction
- Données de contact sans commande : 1 an
- Cookies de navigation : selon la durée définie dans notre politique de cookies (à venir si activée)

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (sous conditions)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@bebepoetic.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisée.

9. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne (ex. : serveurs de Shopify au Canada ou aux États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par des garanties équivalentes.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Clause de non-affiliation à Facebook

THIS IS NOT FACEBOOK : This site is not a part of the Facebook website or Facebook Inc.
Additionally, this site is NOT endorsed by Facebook in any way. FACEBOOK is a trademark of FACEBOOK, Inc.

CECI N’EST PAS FACEBOOK : Ce site n’est pas affilié à Facebook ou à Facebook Inc.
De plus, ce site n’est en aucun cas approuvé par Facebook. FACEBOOK est une marque déposée de FACEBOOK, Inc.